O jogo de apostas é uma forma de entretenimento desfrutada por milhões de pessoas e muitas jogam sem experimentar quaisquer problemas. No entanto, algumas pessoas podem se tornar viciadas neste tipo de entretenimento. A Betnacional está sempre estabelecendo procedimentos para evitar o abuso de jogos de azar e aumento no número jogadores compulsivos.
Menor de idade
É contra a lei menores de 18 anos participarem de jogos de apostas, e a Betnacional leva suas responsabilidades muito a sério. Realizamos verificação de idade em clientes que utilizam mecanismos de pagamento que sabemos que podem ser utilizados por crianças. Além disso, realizamos verificações de idade em uma seleção aleatória de todos os outros clientes, independentemente do método de pagamento.
Qualquer pessoa com menos de 18 anos de idade descoberta usando o site terá quaisquer ganhos retidos e será denunciada às autoridades competentes.
Controle parental
Recomendamos um sistema de filtragem (controle parental) especialmente se você compartilhar seu computador com outras pessoas menores de 18 anos de idade. Exemplos de sites para este fim: www.icra.org, www.netnanny.com, www.cybersitter.com e www.cyberpatrol.com
Dicas para manter o controle
Embora a maioria das pessoas apostem dentro de suas condições financeiras, para alguns, apostar pode tornar-se um problema. Essas dicas podem ajudá-lo a manter o controle:
O jogo deve ser divertido e não visto como uma maneira de ganhar dinheiro
Evite perseguir perdas
Só aposte o que você pode perder
Mantenha sob controle o tempo e o valor que você investe no jogo de apostas
Se você quer dar um tempo no jogo, pode usar nossa opção da auto exclusão
Se você precisa falar com alguém sobre problemas com jogos de apostas, entre em contato com GamCare
Questionário sobre problemas com apostas
A prevenção do impulso que leva a desenvolver comportamentos viciantes é um desafio que nem sempre é possível vencer. O aconselhamento pode trazer benefícios para quem é propenso a desenvolver jogo compulsivo ou outro comportamento viciante. Pessoas com parentes próximos que são jogadores compulsivos podem estar em maior risco e precisam receber cuidados especiais.
Dê uma olhada nessas perguntas e veja se elas se aplicam a você.
Você já perdeu tempo no trabalho ou nos estudos devido ao jogo?
O jogo já fez sua vida em casa infeliz?
O jogo afetou sua reputação?
Você já sentiu remorso depois de jogar?
Você já jogou para obter dinheiro para pagar dívidas ou resolver problemas financeiros?
O jogo causou uma diminuição em sua ambição ou produtividade?
Depois de perder, você sentiu que devia jogar novamente o mais rápido possível e recuperar suas perdas?
Depois de uma vitória você teve um forte desejo de continuar e ganhar mais?
Você costuma apostar até seu último crédito acabar?
Alguma vez você pediu empréstimo para financiar seu jogo?
Você já vendeu alguma coisa para financiar apostas?
Você já ficou relutante em usar "dinheiro de jogo" para gastos normais?
O jogo fez você descuidar do seu próprio bem-estar ou de sua família?
Alguma vez você já jogou mais do que você tinha planejado?
Alguma vez você já jogou para escapar de preocupações ou problemas?
Você já cometeu, ou considerou cometer, um ato ilegal para financiar apostas?
O jogo fez você ter dificuldade em dormir?
Discussões, desapontamentos ou frustrações criam dentro de você um desejo de apostar?
Você já teve vontade de celebrar alguma boa notícia com algumas horas de jogo?
Você já pensou em auto-destruição ou suicídio como resultado de seu jogo?
Se a sua resposta a alguma ou algumas destas perguntas for afirmativa, você está convidado a pedir ajuda ou entrar em contato com um dos seguintes:
Global Gambling Guidance Group - www.gx4.com
Gordon House Therapy Services - www.gordonhouse.org.uk
Gambling Therapy - www.gamblingtherapy.org
GamCare - www.gamcare.org.uk
Gamblers Anonymous - www.gamblersanonymous.org
Procedimentos e regulamentos internos
A Betnacional incentiva uma política de jogo responsável e procura abordar esta questão de várias maneiras:
Os nossos funcionários são capacitados para reconhecer os jogadores problemáticos e tomar as ações apropriadas quando identificam jogos compulsivos ou menores de idade;
Um cliente pode ter sua conta cancelada ou ser impedido de usar o site, se ele solicitar que a Betnacional assim o faça;
Os procedimentos de identificação dos clientes e suas idades são contínuos, a fim de prevenir e excluir a possibilidade de menores apostarem;
E, mediante solicitação, o endereço de e-mail do cliente pode ser removido da lista de contatos da Betnacional.
De acordo com a Política de Jogo Responsável da Betnacional também também existe a possibilidade do cliente limitar o valor que ele pode apostar, podendo esse estabelecer seus limites através do menu "Definições" na sua conta, opção "Limites de Apostas". Um cliente também pode por carta ou meio eletrônico solicitar que a Betnacional:
Defina um limite de valor que o jogador pode apostar dentro de um período de tempo específico;
Defina um limite para as perdas que o jogador pode incorrer dentro de um período de tempo específico;
Defina um limite de tempo que o cliente pode jogar em qualquer sessão;
Exclua o cliente do jogo por um período de tempo definido ou indefinido.
Um cliente que estabeleceu um limite ou exclusão de acordo com este regulamento pode alterar ou revogar o limite ou exclusão enviando uma solicitação por carta ou meio eletrônico para a Betnacional.
Um pedido para aumentar ou revogar limites, ou reverter uma exclusão, apenas tem efeito 7 dias após a Betnacional ter recebido a notificação. Uma notificação que reduza o limite ou aumente o tempo de exclusão tem efeito imediatamente após ter sido recebida pela Betnacional.
A Betnacional não aceitará uma aposta de um cliente que seja contrária a um limite ou exclusão estabelecida pelo próprio cliente.
A Betnacional também é impedida, através de suas políticas internas e controles, bem como a legislação do Estado de Malta, de dar qualquer forma de crédito ou empréstimo aos clientes.
